徐铮贤:打造宅捷修品牌上汽将不惜成本

8月15日,上海汽车在全国首创全新…服务产品↕—&md∩ash;—“宅捷修▇█”:即保修期内的名爵和荣威品牌车主,通过800电话预约,4S店♤可免费提供1年2次,多达50项的上门服务。9月︼︽︾16日₪큐,上汽售后服@务总监徐铮贤,就此接受本报记者专访。

“截至9月15日,一个月内,我℉们已在全国接收并完成175例‘宅捷修’服务项目。其中,西南地区有20例。”对宅捷修这┄┅一“尝ↇ鲜模式&rd◤quo;,徐铮贤信心十足。此前通过8个月的调研准备,™上汽⊙已在全国建立了捷克娱乐平台 ░500支“宅捷修&rdqu※Ⅴo;专属▲团队,并投入600辆荣威╣W≤捷克娱乐注册5作为服务用∞车。

&※ld◇quo;客户只需拨打上汽800热线预约,‘宅捷修&rsqu▧o;可提供车辆检测、维修、保养3大类,50项服务内容。&rdq〾uo;徐铮贤介『绍ↆ,特色的预约上门取/送车服务,更―能节省都市车主的宝贵时间。

针对超出保修期,或免费额度用完的车主,“宅捷修”将收取一定的往≥返费用。徐铮贤表示:&ldq☉uo;这个费用,肯定比车主打车往返4S◈店的费用低。”在地域更广、网点相对较少的贵州、新疆等地,上汽将以省内巡回方式“服务上门”。

就服务品质的保障,徐铮贤表。示:“从800热线收到预约起,我们全程监‖|控服务内容、标准和规范。维修当日或3日内,将对车主电话回访。&rdquo⿺;对用户满意度高的经销商,上汽将有特别奖励。若发生不满意或投诉,也有快速捷克注册 整改。

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